Trocas e Devoluções
Política de Troca e Devolução
A Artesanale Store preza pela qualidade de seus produtos e acredita que todos os seus clientes devem ser cordialmente atendidos e terem suas compras finalizadas sem qualquer desarmonia.
Para evitar qualquer problema com a sua compra, ao realizar o pedido, fique atento a detalhes importantes, como:
● Descrição e ficha técnica do produto (caso tenha dúvidas, não deixe de perguntar);
● Dimensões do produto (verifique se a opção escolhida é a ideal para você antes de fechar a compra através de nossa tabela);
● A cor do produto;
● Quantidade do produto;
ARREPENDIMENTO
NAO TROCAMOS POR ARREPENDIMENTO,VISTO QUE SAO PEÇAS SOB ENCOMENDA!!!!!
*Caso o produto seja avariado durante o transporte, entre em contato com o Serviço de transporte da sua cidade/correios .
PRODUTO COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO
Entre em contato no email :contact@artesanalestore.com.
Dentro do prazo de até 30 (trinta) dias corridos contados do recebimento do produto, o procedimento de troca/devolução seguirá o disposto no Código de Defesa do Consumidor.
Caso o produto não seja reparado no prazo de 30 (trinta) dias após recebimento na loja, ficará a critério do cliente escolher dentre as seguintes alternativas:
a) Substituição do produto por outro igual ou, na falta de produto igual no estoque, por produto similar ou por créditos no mesmo valor da compra, para utilização no site www.artesanalestore.com
Assim que constatado o defeito, a Artesanale Store providenciará o recolhimento do produto e dará andamento ao procedimento .
O produto com defeito deverá ser encaminhado a Artesanale Store (mediante contato no e-mail – contact@artesanalestore.com) em sua embalagem original, acompanhado dos manuais e acessórios e, obrigatóriamente, deve estar acompanhada da 2ª via do seu pedido .
A Artesanale Store se isenta da responsabilidade de aceitar a troca ou a devolução de qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso por parte do cliente ou em casos de reclamações efetuadas fora dos prazos estabelecidos nesta política.